“Uma estratégia é um plano para as ações que gostaríamos de realizar no futuro para atingir o nosso objetivo”, diz o P. Maciej Makuła, membro da Equipe do Setor para a CS, durante a sua reflexão sobre estratégia de comunicação. Embora a estratégia seja de longo prazo, as táticas são etapas de curto prazo, executadas para atingir objetivos menores. É por isso que as táticas são geralmente mais visíveis desde fora, enquanto a estratégia é mais visível desde dentro da organização.
Uma estratégia de comunicação não é um processo simples e sempre requer a participação de várias pessoas. Como as melhores estratégias são construídas em torno de objetivos claramente definidos, parece necessário começar com uma fase inicial de "auditoria", ou seja, de análise, de diagnóstico fundamental da realidade inicial.
Posteriormente, procedendo por etapas no desenvolvimento de uma estratégia de comunicação, o P. Makuła indica a necessidade de verificar as diretrizes para a comunicação da própria instituição – por vezes, bem delineadas, por vezes, mais implícitas. No caso da Congregação Salesiana, tais diretrizes estão bem delineadas no Projeto de Animação e Governo do Reitor-Mor e seu Conselho para o sexênio 2020-2026.
Por outro lado, é necessário prosseguir com a análise do público, para entender exatamente a quem se deseja chegar com a mensagem. E a fase analítica não pode deixar de envolver o "mercado" e os concorrentes, ou seja: aqueles que também estão presentes no mesmo segmento de público. Estudar cuidadosamente suas estratégias e analisar as práticas mais eficazes – esta é uma etapa fundamental que pode estimular à criatividade e promover abordagens inovadoras e bem-sucedidas.
Ao adotar a linguagem do assunto, própria das realidades empresariais, o P. Makuła sugere que, após decidir quais ferramentas e canais adotar em relação às "metas de negócios" e ao público - com um foco indispensável, hoje, na multicanalidade - , o próximo passo seria definir claramente os "objetivos de marketing" e de comunicação, para que a visão geral esteja no nível concreto de possíveis iniciativas.
Elementos substanciais como a determinação do orçamento e a redação final da estratégia, assim como toda uma série de questões adicionais, mas não menos importantes (identidade visual, estilo de linguagem, monitoramento...) são tratados em profundidade no texto proposto, que conduz passo a passo ao desenvolvimento de uma estratégia de comunicação, sabendo, como conclui Makuła, que "a Igreja tem necessidade de uma comunicação social profissional, já que a mídia tradicional e a Internet são os instrumentos do Espírito Santo que recebemos".
O texto completo das reflexões do P. Makuła sobre ‘Criação e desenvolvimento de uma estratégia de comunicação’ está disponível no final da página, em três idiomas: italiano, inglês, espanhol.
Temas como Estratégias de Comunicação (e muitos outros!) serão debatidos no evento «Shaping Tomorrow». Por isso, o Setor para a CS anuncia: “Convidamos todos a juntar-se a nós na Conferência de Comunicação que se fará de 1º a 7 de agosto de 2024, em Roma”.
