Jak twierdzi na początku swojej refleksji ks. Maciej Makuła z Sektora Komunikacji Społecznej, strategia łączy się z planem działań, które “chcielibyśmy podjąć w przyszłości, aby osiągnąć zamierzony cel”. Podczas gdy strategia jest długoterminowa, taktyka to krótkoterminowe kroki, które należy podjąć, aby osiągnąć wyznaczone cele. Ponadto taktyka jest zwykle bardziej widoczna z zewnątrz, podczas gdy strategia to raczej sprawa wnętrza.
Strategia komunikacji nie jest prostym procesem i zawsze wymaga udziału większej ilości osób. Biorąc pod uwagę to, iż najlepsze strategie są budowane wokół jasno określonych celów, konieczne wydaje się rozpoczęcie od wstępnej fazy “audytu”, tj. analizy, fundamentalnej diagnozy rzeczywistości wyjściowej.
Następnie, idąc kolejno etapami rozwoju strategii komunikacji, autor wskazuje na potrzebę weryfikacji wytycznych dotyczących komunikacji własnej instytucji, czasem dobrze nakreślonych, a czasem bardziej dorozumianych. W przypadku Zgromadzenia Salezjańskiego takie wytyczne są dobrze określone w Programie Animacji i Zarządzania Przełożonego Generalnego i jego Rady na sześciolecie 2020-2026.
Potem należy przystąpić do analizy odbiorców, aby dokładnie rozeznać, do kogo chcemy dotrzeć ze swoim przekazem. Ta faza analityczna nie może pominąć także zaangażowania “rynku” i konkurentów, tj. tych podmiotów, które są również obecne w tym samym segmencie odbiorców. Dokładne przestudiowanie ich strategii i przeanalizowanie najskuteczniejszych praktyk przez nich stosowanych jest podstawowym krokiem, który może pobudzić kreatywność i sprzyjać innowacyjnym oraz skutecznym rozwiązaniom.
Posługując się językiem merytorycznym, właściwym dla realiów biznesowych, ks. Makuła sugeruje następnie, że po podjęciu decyzji, które narzędzia i kanały należy przyjąć w perspektywie osiągnięcia swoich “celów biznesowych” i dotarcia do odbiorców - z nieodzownym dziś naciskiem na wielokanałowość - kolejnym krokiem będzie jasne zdefiniowanie tak zwanych “celów marketingowych” i celów komunikacyjnych, by możliwa była ogólna wizja na konkretnym poziomie możliwych inicjatyw.
Takie istotne elementy, jak ustalenie budżetu i ostateczne opracowanie strategii, a także cały szereg dodatkowych, ale nie drugorzędnych kwestii (identyfikacja wizualna, styl języka, monitorowanie...) to kolejne aspekty, do których autor odnosi się w swoim artykule, prowadząc nas krok po kroku na drodze wypracowywania strategii komunikacji. Łączy się z tym przekonanie, jak stwierdza na koniec artykułu autor, że Kościół potrzebuje profesjonalnej komunikacji społecznej, ponieważ tradycyjne media i Internet są narzędziami Ducha Świętego, które otrzymaliśmy.
Pełny tekst artykułu ks.Makuły na temat tworzenia i rozwoju strategii komunikacyjnej jest dostępny w trzech językach - włoskim, angielskim i hiszpańskim - na dole strony.
Strategie komunikacyjne i wiele innych kwestii będzie przedmiotem Sympozjum “Shaping Tomorrow”. Sektor Komunikacji Społecznej Zgromadzenia Salezjańskiego zaprasza do udziału w tym spotkaniu, które odbędzie się w dniach 1-7 sierpnia 2024 r. w Rzymie.
