Klinika weterynaryjna w mieście Araçatuba, realizująca program “Meu Pet” rządu stanu São Paulo, rozpoczęła swoją działalność 9 marca 2023 r., zapewniając bezpłatną opiekę nad psami i kotami. Rząd stanu São Paulo sfinansował i zrealizował budowę odpowiedniego budynku oraz zakup wyposażenia i sprzętu dla nowej placówki, natomiast Uniwersytet Salezjański zajmuje się tymi usługami od strony zarządzania.
Dzięki zaangażowaniu personelu przeprowadzono wiele operacji chirurgicznych, bo aż 167, co jest znacznym wzrostem w stosunku do tego, co było przewidziane. Zespół medyczny przeprowadził różnego rodzaju operacje, od rutynowych po bardziej skomplikowane, takie jak zabiegi ortopedyczne, aby przywrócić zwierzętom odpowiednią sprawność ruchową. Wysoki popyt znalazł również odzwierciedlenie w badaniach laboratoryjnych i obrazowych. Tylko w lipcu przeprowadzono 2527 badań laboratoryjnych, co znacznie przekroczyło początkowe oczekiwania.
Pomimo intensywnego tempa pracy, zawsze dba sie o wysoką jakość usług. Istotnie, zgodnie z ankietą dotyczącą zadowolenia klientów ze świadczonych usług, przeprowadzoną w tym miesiącu, 95% klientów oceniło obsługę jako „doskonałą”, 85% oceniło czystość pomieszczeń jako „doskonałą”, a 70% pochwaliło dostępność terminarza, podczas gdy 85% stwierdziło, że nie było opóźnień w rozpoczęciu usługi.
“Wszyscy, od recepcji po lekarzy, byli bardzo mili i troskliwi. Takiego rodzaju opieki naprawdę brakowało w naszym mieście. Jestem bardzo zadowolona i wdzięczna za otrzymane usługi i polecam tę klinikę wszystkim, którzy potrzebują opieki dla swoich zwierząt domowych” – powiedziała jedna z klientek.
Dla koordynatorki kliniki, Tatiane da Silva Poló, dane z lipca odzwierciedlają zaangażowanie całego zespołu. “Naszym celem jest zawsze zapewnienie odpowiednich usług na najwyższym poziomie, do czego dochodzi odpowiedna infrastruktura i technologia niezbędne do zapewnienia zdrowia i dobrostanu zwierząt domowych. Wyniki te pokazują, że jesteśmy na dobrej drodze i motywują nas do dalszego ulepszania naszych usług” – stwierdziła.
Według prof. dr André Ornellasa, prorektora “UniSALESIANO” ds. nauczania, badań i studiów podyplomowych, klinika ta jest powodem do dumy dla całej instytucji, ponieważ łączy praktyczne kształcenie z niezbędną dla społeczności usługą. “Obserwowanie tego rozwoju i zadowolenia opiekunów potwierdza, że realizujemy dobrze naszą misję na polu doskonałego nauczania, badań i opieki” – powiedział.
