La clinique vétérinaire d'Araçatuba, qui fait partie du programme « Meu Pet » du gouvernement de l'État de São Paulo, a commencé son activité le 9 mars 2023, offrant des soins gratuits pour chiens et chats. Le gouvernement de l'État de São Paulo a financé et réalisé la construction du bâtiment ainsi que l'achat du mobilier et des équipements du nouvel établissement, tandis que l'Université Salésienne est responsable de la gestion des services.
Grâce à l'engagement du personnel, de nombreuses interventions chirurgicales ont été réalisées : 167 au total, soit une augmentation significative par rapport aux prévisions. L'équipe médicale a pratiqué diverses interventions, des plus courantes aux plus complexes, comme des interventions orthopédiques, afin de restaurer la mobilité et la qualité de vie des animaux. La forte demande s'est également reflétée dans les analyses de laboratoire et d'imagerie. Rien qu'en juillet, 2 527 analyses de laboratoire ont été réalisées, un nombre bien supérieur aux prévisions initiales.
Malgré une charge de travail intense, la satisfaction des tuteurs est restée élevée, renforçant l'engagement de la clinique envers la qualité des services. En effet, selon une enquête de satisfaction menée au cours du mois, 95 % des clients ont qualifié l'accueil et le service professionnel d'« excellents », 85 % ont qualifié la propreté des locaux d'« excellente », 70 % ont approuvé la disponibilité des horaires, 85 % ont signalé qu'il n'y avait eu aucun retard dans la prise en charge.
« De l'accueil aux médecins, tous ont été très aimables et attentionnés. Ce type de soins manquait vraiment dans notre ville. Je suis très heureuse et reconnaissante du service reçu et je recommande la clinique à tous ceux qui ont besoin de soins pour leurs animaux », a déclaré une cliente.
Pour Tatiane da Silva Poló, coordinatrice de la clinique, les données de juillet témoignent du dévouement de toute l'équipe. « Notre objectif est toujours d'offrir un service humain et d'excellence, combiné aux installations et à la technologie nécessaires pour garantir la santé et le bien-être des animaux. Ces résultats démontrent que nous sommes sur la bonne voie et nous motivent à continuer d'améliorer nos services », a-t-elle souligné.
Selon le Professeur Dr André Ornellas, Vice-recteur à l'Enseignement, à la Recherche et aux Études Supérieures d'UniSALESIANO, cette clinique est une source de fierté pour toute l'institution, car elle allie une formation pratique et un service essentiel à la communauté. « Constater cette croissance et la satisfaction de nos tuteurs confirme que nous remplissons notre mission : offrir enseignement, recherche et soins d'excellence », a-t-il conclu.
